1. Responsable del tratamiento
EagleRADS gestiona el sitio web eaglerads.com y es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través de sus formularios y canales de contacto.
- Nombre o razón social: EagleRADS
- Ubicación comercial: Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Correo de contacto: contacto@eaglerads.com
2. Información que recibimos
El formulario de contacto recoge nombre, correo electrónico, servicio de interés y mensaje. También puedes facilitar empresa, teléfono y presupuesto aproximado. Los campos obligatorios están identificados en el formulario.
El sitio utiliza Google Analytics para obtener estadísticas de navegación, como páginas visitadas, interacciones e información técnica del navegador y dispositivo. Consulta la Política de Cookies para conocer las tecnologías de medición.
3. Finalidades y autorización
Los datos de contacto se utilizan para responder solicitudes, analizar necesidades, preparar propuestas, mantener la comunicación relacionada con el proyecto y prevenir spam. Si se contrata un servicio, se utilizan también para gestionar la relación comercial y cumplir las obligaciones aplicables.
El tratamiento se realiza con la autorización del titular cuando sea exigible y conforme a las excepciones previstas en la legislación colombiana. La autorización puede revocarse cuando proceda legalmente. La analítica tiene como finalidad conocer el uso del sitio y mejorar su contenido y funcionamiento.
4. Información sensible
Los formularios públicos no están diseñados para solicitar datos sensibles, contraseñas, datos bancarios, tarjetas ni credenciales privadas. Evita incluir esta información en el mensaje.
5. Servicios de terceros
Para operar el sitio y atender las solicitudes se utilizan servicios de alojamiento, correo y protección técnica. Google Analytics presta el servicio de medición de visitas. Las fuentes tipográficas se sirven desde el propio sitio.
Los servicios de Google pueden procesar información en infraestructura situada fuera de Colombia. Consulta la Política de Privacidad de Google. Las transmisiones o transferencias de datos que correspondan deben respetar la normativa aplicable.
6. Conservación
La información de las solicitudes se conserva durante el tiempo necesario para atenderlas y dar seguimiento al proyecto. Cuando exista una relación contractual, se conservará durante el tiempo requerido para gestionar el servicio y cumplir las obligaciones legales aplicables. Cuando deje de ser necesaria y no exista una obligación de conservación, procederá su eliminación o anonimización.
7. Seguridad
EagleRADS procura aplicar medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información frente al acceso, uso, modificación o pérdida no autorizados.
8. Derechos, consultas y reclamos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización, conocer el uso dado a la información, acceder gratuitamente a tus datos y solicitar su supresión o revocar la autorización cuando proceda. Estas solicitudes están sujetas a las obligaciones legales o contractuales que puedan exigir conservar información.
Envía tu solicitud a contacto@eaglerads.com, indicando tu nombre, un medio de respuesta y una descripción clara de la consulta o reclamo. Para proteger tus datos, podrá solicitarse la información necesaria para verificar tu identidad o representación.
Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción; si es necesario ampliar el plazo, se informarán los motivos y la respuesta se dará dentro de los 5 días hábiles siguientes al vencimiento inicial. Los reclamos se atienden en un máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción, con una ampliación informada de hasta 8 días hábiles cuando corresponda.
También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, según la normativa aplicable.
9. Cambios
La política se actualizará cuando cambien las funcionalidades, los proveedores o las prácticas de tratamiento. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio y se solicitará una nueva autorización cuando sea necesaria.